お客様がヨーロッパからご出発の場合、ドルフィンセラピーとそれに伴うご旅行のご予約はドイツ
のメガ・スポーツ旅行代理店を通して行うことができますが、
日本からご出発の場合は、ご旅行のご予約は日本のお客様の任意の旅行代理店を通して、お客様各自で行ってください。
ただし、ドルフィン・セラピーのご予約はオンメガ・ドルフィン・セラピー・センターに直接、e mailまたはfaxにて連絡ください。
ドルフィンセラピーに伴うマーマリスでのご宿泊、ホテルのご予約・およびダラマンまたはボードルム空港からマーマリスへの往復の交通機関のご予約は ドルフィンセラピー・センターが代行します。なお、ドルフィンセラピーのご予約、キャンセル等の規約は下記のとおりです。
ご質問等は,お気軽にドルフィンセラピー・センターまで、e mail または faxでお尋ねください。
1. 旅行契約
予約がなされた時点で 、お客様（リーダ名）が、お客様とお連れのお客様全員の予約条項の確認と承認をなさったとみなされます。メガ・スポーツ旅行代理店を通して確認書が発行されると、契約がなされた事になります。
2. お支払い
2.1 お客様がメガ・スポーツ旅行代理店から、トルコの旅行代理店との協同の予約確認書、請求書を受け取られましたら、患者の保証金として２５００ユーロ、と添付一人当たり４００ユーロをお支払いください。
旅行・宿泊費用の残金は（セラピーの費用を含む または含まない場合においても）少なくとも旅行の4週間前に、旅行代理店や主催者の通知を受ける前にお支払いください。チケットとセラピーの予約確認書はすべての残高が支払われた時点でのみ発行されます。
予約が旅行開始の４週間未満になされた場合は、お客様が書面による確認書を受領した後、費用全額の支払をお願いします。
2.2旅行代理店が主催者から、旅行の予約が受領できない旨を通知された場合、旅行代理店は遅滞なく、保証金をお客様に返金します。
メガスポーツは、お客様に、予約に関する短い追加のテレックス通信および電話料金の請求をする権利があります。
3. サービス
3.1 セラピーを含む場合または含まない場合の旅行契約の説明内容と価格は、旅行パンフレットに記載の特定の期間にのみ有効です。利用規約や内容の任意の口頭の合意は、書面にされた時にのみ有効となります。旅行代理店はパンフレットや利用規約に記載以外のものを提供することは許可されておりません、その他の協定を結ぶ事も許可されていません
3.2市街およびホテルのパンフレットの記載事項は情報であり、その記載内容の責任は私達の負う所ではありません。
3.3 セラピーの価格を含む、または含まない場合両方のの旅行の価格には、プログラムの日程に見合ったフライト、往復の飛行場への交通機関、荷物の輸送（安全上の理由などで、地元の業者が行わない場合）、記載されたドルフィンセラピーのプログラムが含まれます。
3.4公共交通機関を使用する必要がある場合は、旅行主催者がアレンジしてください。
4. サービスと価格変更
4.1 契約終了後、善意に基ずく、セラピーを含む または含まない場合両方の旅行サービス契約の合意内容の一部の逸脱は、その要因が予約に影響を及ぼさない限り容認されます。
4.2 旅行予定日が契約完了後、4か月以後の場合、旅行主催者は、契約後の価格の上昇、予期せぬ状況での価格上昇に伴い、価格の値上をすることが許可されています。その値上は、予期せぬ状況に直接な影響を受けるのもにかぎられます。地元当局による交通機関運賃の値上げ、税金、手数料の引き上げ、など、これらの追加コストを満たすために、やもうえず価格の値上げを行います。
セラピーと旅行の合計費用が１０％以上の値上げされた場合、お客様は、手数料なしに契約の解除をすることが許可されています。この場合の契約のキャンセルは主催者の事務所に対し書面で行われる必要があります。
4.3海外の情勢により旅行、セラピー等の予約の変更が必要と判断される場合があります。例えば、異なるタイプの交通機関の選択、フライトスケジュールおよび/またはルートの変更、直行便から、経由便への変更、またはその逆、等です。私たちは遅れに対する責任はありませんが、その場合は可能な限りお客様の旅行開始前に通知いたします。
4.4 請け負い業者または下受け業者、または下請け業者の従業員、企業、海外・国内の人間を通して予約済みの旅行(セラピーを含む・含まない場合両方）の内容の変更がおこなわれた場合、そして、その変更によって、旅行が困難とされる場合、顧客は契約を取り消すことができます。その場合、
メガスポーツは、その当日までになされた、顧客のすべてのお支払いを返済します。この場合には損害賠償の請求はできません。
5 キャンセルと予約の変更
5.1 お客様は、旅行が始まる前であればいつでも、旅行やセラピーの予約のキャンセルを書面ですることができます。電話での予約の場合も、主催者の事務所に書面でキャンセルすることが必要です。
口頭または電話でのキャンセルは受領できません。
5.2お客様が契約を解除する場合、または正しい契約解除手続きを踏まずに旅行を行わなかった場合、
旅行費用の下記の割合をお支払い願います：旅行の50日以前までのキャンセル： 1人あたり15 ％ 、49日 から35日前まで： 1人あたり30 ％ 、 34 日から22日前まで： 1人あたり50 ％ 、 21日から 7日前まで： 1人あたり75 ％ 、旅行を開始しされなかった場合： 100 ％ となります。
セラピーの価格も同様の基準で計上されます、セラピーに関してお支払いは3900ユーロとされます。
5.3 予約変更：ご予約が確認されてからの日時の変更は、少なくとも旅行を始める日の30日以前になされなくてはなりません。再予約には 一人当たりの200 ユーロと、再予約のためのテレックス、通信のための費用が計上されます。寸前の通知での変更は、キャンセルとみなされ、5.2項に記載されるように処理されます。このため、当社はお客様に適切な旅行保険でカバーすることをお勧めします。
5.4契約が主催者にとって、またはセラピーサービス対して適切ではない理由が認められた場合、主催者はお客様の契約をキャンセルする権利があります。
同等の条件が、旅行を開始する２週間前まで、パンフレットの記載事項に始まり、参加するお客様にも適用されます。
また、克服できない障害が起こった場合、例えば莫大な臨時出費が必要とされる時など、旅行およびセラピーの予約をキャンセルする権利を認めています。これら場合、追加料金なしで、すでになされている、すべての支払いを追加料金なしにお返します。
キャンセルの権利は、顧客の支払いが延滞している場合、主催者によって通知なしに施行されます。
戦争、伝染病、政情不安や自然災害などの特別の事情によって、(セラピーを含む・含まない両方の場合の）旅行ができない場合、主催者と顧客の両方に、契約の解除をする権利があります。その場合、お客様の旅行やセラピー費用は払い戻しされます。メガスポーツはサービスの条項の５．２の損害賠償を請求する場合もあります。
6. サービスを受領しない
お客様が旅行およびセラピーサービスまたはその両方を、完全にまたは部分的に受領しない場合、主催者は払い戻しいたしません。しかし、受領されなかったサービスはお客様のために記録されます。
7. 主催者の責任
7.1 主催者は経営者の義務の行使の範囲内おいての責任を行使します。経営者は、旅行契約に基づく旅行パッケージの価値を減少させるような過失のない旅行パッケージの提供を義務づけられています。
契約者は、それが旅行契約の一部である場合、特に、契約の選択、サービスの審査、個別のサービスの収集、カタログやパンフレットでのサービスの説明、予約の遂行、処理、契約に基づいた予約やサービスの準備、航空券・引換券の発行と発送、ビザやその他の旅行書類の調達、の責任があります。
7.2 法的な有限責任
主催者は責任を解除されうる、または、有限の責任を持つ。サービス管理者がサービスを適用する場合、法によって定められる限り、その責任は有限であり、責任は解除されうる。
7.3 契約有限責任
主催者の賠償責任は、その旅行の価格の３倍の金額を上限とする。 １ ） お客様が損害賠償を主張しているものが、主催者の故意または過失よって発生したものではない場合。２）主催者は請負人によって発生した損害に責任を持たない。
7.4 主催者は、メガ・スポーツのサービス以外におこった障害に法的な責任をおいません、たとえばガイドツアー、観光ツアー、ドルフィンセラピー、周遊旅行などの仲介業者によるサービス、または旅行の説明書、確認書に記載されている仲介者によるサービスとして動物の補助によるセラピサービスや観光旅行に責任を負いません。
ドルフィンセラピーの結果はこの契約は含まれません。
私達の義務は適切な取次ぎサービスと、業務遂行に勤めることです。ドルフィンセラピーに参加されるの患者の合法的な代表者は、メガ・スポーツ、その他の請負業者または請負人がドルフィンまたはそれに類似する動物をコントロールする事はできないという事をご理解ください。また、患者の代表者のみが損傷、破損の危険性、損傷または破損に対して責任を追うものとします。患者の代表者は任意にメガ・スポーツ，オンメガ・コンサルティング＆健康観光社と、マーマリスのドルフィン水族館センターの責任を免除します。
7.5 メガスポーツの主催の旅行で近代化されていない地域への旅行をなさる場合、パンフレットに記載されている内容の信頼性は、一般的な地域への旅行について記載されたパンフレットの内容の信頼性より低いという事をご了承ください。一定の輸送機関、輸送方法が使用不可能な時、別の交通機関、輸送手段が代替として提供されます、代替の品質や容量等が劣っていたり、他の変更の可能性がない事もあります、ご了承ください。お客様がその提供された代替を拒否された場合、主催者にしてその後の損害の賠償を請求する権利を失います。
7.6 ドルフィンセラピーに必要な基本的な要項は、旅行、フライト、水泳が可能であると記載された医師の証明書と最新の診断書、(てんかんの場合は,EEG 脳波図）そして患者の写真です。動物のサポートによるセラピーは一部、または全部が中断、中止される可能性があります、その場合、費用をお返しする事はありません。
私どもの医師やセラピストが、セラピーを受けている患者の暴力、怒りから（たとえその事がすでに診断され、既往歴に記載されていたとしても）動物、セラピスト、オンメガ職員、その他のゲスト保護するために、患者をセラピーから排除することがあります、なおセラピー中の暴力の頻度、程度の実際について、査定、評価されることはありません。
陸上、水中、空中のいかなる観光旅行（ダイビング、山、海、川、飛行、サファリ）は、お客様自身の責任でご参加下さい。私たちは、船、ダイビングまたは飛行、その他のスポーツの機材、および、それへの参加、参観には保険を適用することを、お勧めします。保険の有効広範はお客様の任意でお選びください。主催者が責任を負うことはできません。
8. 旅行者の責務
8.1旅行者は、適切な時期に必要な旅行書類等を受け取られなかった場合、速やかに、主催者に通知する必要があります。
8.2サービスに欠陥が生じた場合、お客様は、オンメガ・健康観光社の現地事務所へ速やかに苦情の申請をする義務があります。同社は可能な限りの支援を提供することを契約しています。もしオンメガに連絡が不可能な場合、または欠陥のサービスが改善されない場合、苦情は、経営者または主催者事務所に申請される必要があります。お客様の希望により、お客様の苦情が書面にて現地事務所に提出されます。だだし、法的拘束力を持った布告文書は提出できません。
お客様が、損害賠償の請求をしていない場合、これらの義務を果たすことはできません。
9. 債権の欠格
旅行サービスの契約条項以外または、条項以外に関連する損害の申請は、旅行の契約終了後１ヶ月以内に、本社の担当者あてに、書面で行う必要があります、旅行を原因とした全ての損害は、旅行契約から6ヵ月後に有効性を失います。旅行参加者の負傷や死亡のクレームはその旅行の終わりから3年後に効力を失います。
10. パスポート、ビザ、税関、通貨、衛生
上記の事柄に関しては、旅行者のみが責任をおいます・
上記のすべての規約は旅行者の責任となります。上記の規制の遵守のために起こりうるすべての不利は、旅行者の負担となります、予約後に上記の規約変更された場合も同等です。
11. 保険
お客様に荷物、事故、対外 医療、交通機関をカバーする保険の使用をお勧めします。
その上に、旅行のキャンセルをカバーする保険の加入もお勧めします
12. 一定の規定の不履行
旅行契約の一部のの規定の不履行は全旅行契約の不履行につながるものではありません。個人の情報はBDSG （ Bundesdatenschutzgesetz -ドイツの法律-個人情報の保護）により保護されています。
13. 一般
パンフレットに記載のすべての詳細は印刷時。間違い、印刷ミス、計算上のエラーを修正することが許可されています。口頭契約は書面で確認した場合にのみ有効です。
メガスポーツの、代理人としての行為し、前述の条件と条項が効力を持ちます。
14. 法律上の住所
訴訟手続きの法的な所在地は、被告人の居住地とします。
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