1. Az utazási szerződés megkötése
Jelentkezéskor az utas (teljes név) garantálja, hogy jogosult elfogadni, és a csoport nevében el is fogadja az alábbi szerződési feltételeket. A jelentkezés a Mega Sport, mint közvetítő által kiadott hozzájárulással jön létre.
2. Fizetés
2.1 Miután a jelentkező a különböző török utazási irodákkal együttműködő Mega Sporttól megkapja a visszaigazolást és a kiállított számlát, a delfinterápia csomagért betegenként 2500 eurót, kísérőnként pedig 400 eurót kell előlegként befizetnie. A teljes utazási és ellátási költség a terápia díjával, vagy a nélkül a számla alapján legkésőbb 4 héttel az utazás megkezdése előtt további fizetési felszólítás nélkül kell, hogy beérkezzen az utazási irodához, vagy az utazásszervezőhöz. A jegyek és a terápiás szolgáltatás visszaigazolásának kiadására csak a teljes összeg kifizetése után kerül sor. Amennyiben a foglalás kevesebb, mint 4 héttel az utazás megkezdése előtt történik, úgy az utazás teljes költségét az írásbeli visszaigazolás kézhezvételekor kell teljesíteni.
2.2 Ha az utazásszervező a jelentkezést az utazásra nem tudja elfogadni, a jelentkezésnél kifizetett előleget haladéktalanul visszatéríti.
2.3 Rövid határidejű foglalások esetén a Mega Sportnak joga van a felmerülő többlet telefon és telex költségeket az ügyfélre terhelni.
3. Szolgáltatások
3.1 A terápiát tartalmazó vagy anélküli utazási szerződés tartalmát a tájékoztatóban található, az adott időszakra érvényes leírások és árak határozzák meg. Azon szóbeli megegyezések, amelyek nem egyeznek az itt felsorolt szerződési feltételekkel, vagy az utazási tájékoztató leírásával, kizárólag írásban fogadható el. A közvetítő irodák semmilyen formában nincsenek felhatalmazva semmilyen formában az utazási tájékoztatótól, vagy az utazási feltételektől eltérő ajánlatot tenni, sem további megegyezéseket kötni.
3.2 A helyi és a szállodai tájékoztatóknak csupán információs szerepük van, azok tartalmáért nem vállaljuk a felelősséget.
3.3 Terápiával vagy anélkül az utazás ára tartalmazza a programhoz igazodó repülőjegyet, a repülőtéri oda-vissza utazást, ellátást, csomagszállítást (hacsak a helyi hatóságok nem tiltják meg pl. biztonsági okokból), teljes ellátást, és a programleírásnak megfelelő delfinterápia megszervezését.
3.4 Amennyiban tömegközlekedési eszköz használata válik szükségessé, az utazásszervező ezt megszervezi.
4. Szolgáltatást és árat érintő változások
4.1 A terápiát tartalmazó vagy anélküli utazási megállapodás elfogadott tartalmában a szolgáltatásoknak a szerződés aláírását követő jóhiszemű változásai mindaddig megengedettek, amíg a foglalással kapcsolatos paramétereket nem érintik.
4.2 Amennyiben az utazás időpontja a szerződés aláírásától számítva 4 hónapnál későbbi időpont, a szervező fenntartja magának a jogot az áremelésre, ha az emelés alapja a szerződés aláírása után jelentkezik és előre nem látható oka van. Az áremelésnek közvetlenül kapcsolatban kell lennie a megváltozott körülménnyel.
Amennyiben a hatóságilag megállapított szállítási díjszabás, illetékek, vagy adók változnak, az árak hozzáigazítása mindenkor lehetséges. Ha az utazás, vagy a terápia ára több mint 10%-kal emelkedik, akkor az utazónak joga van többletköltség nélkül visszalépni a szerződéstől. A szerződéstől való elállást írásban kell megküldeni a szervező irodájának.
4.3 Mivel az utazás fejlődő országba történik, előfordul, hogy változás történik az utazás, vagy a szolgáltatás foglalásában. Ilyen lehet a szállítóeszköz megváltozása, az utazási vagy repülési menetrendekhez és/vagy útvonalakhoz való igazodás, közvetlen járat megállása vagy fordítva. Az ezekből adódó késések miatt nem vállaljuk a felelősséget. Amennyire lehetséges, az utazás megkezdése előtt haladéktalanul értesítjük a résztvevőket.
4.4 Amennyiben a terápiával, vagy anélkül foglalt utazást érintő olyan jelentős változások történnek, mint az alvállalkozók, vagy az alvállalkozók munkatársai, illetve külföldi vagy helyi vállalatok, vagy személyek részbeni, vagy teljes visszalépése, a megbízó elállhat a szerződéstől, ha az utazásban történt változás ésszerűtlen követelményeket támaszt. Amennyiben az utas visszalép a szerződéstől, akkor a Mega Sport haladéktalanul visszafizeti az addig teljesített befizetéseket. Kárpótlási igény ebben az esetben nem lehetséges.
5 Törlést és foglalást érintő változások
5.1 A megbízó az utazás megkezdése előtt bármikor bejelentheti írásos nyilatkozatban az utazástól, vagy a terápiától való visszalépését. A telefonon történt foglalás esetén is szükséges a törlés írásbeli bejelentése a szervező irodájának. A szóbeli, vagy telefonos visszalépést nem áll módunkban elfogadni.
5.2 Amennyiben az utazó visszalép a szerződéstől, vagy előzetesen nem nyilatkozott a visszalépésről és nem kezdi meg az utazását, akkor az utazási költségek alábbi hányadát köteles kifizetni: 50, vagy annál több nappal az utazás megkezdése előtt személyenként az utazás árának 15%-át, 49-15 nap között 30%-át, 34-22 nap között 50%-át, 21-7 nap között 75%-át. Az utazástól való távolmaradás esetén az utazás 100%-át ki kell kifizetni. A terápia költségei azonos módon kerülnek kiszámításra, a terápia árát 3900,- Euro-ban határozzuk meg.
5.3 Foglalást érintő változások: A visszaigazolt foglalásoknál az ügyfél az utazás megkezdése előtt legalább 30 nappal módosíthatja foglalását egy másik időpontra. A módosítás díja személyenként 200 Euro, valamint az esetlegesen felmerülő többlet telefon és telex díjak. A késői időpont módosítást ugyanúgy kezeljük, mint a törlést, melynek díjai a fent említettek.
5.4 Visszalépésre vagyunk jogosultak, ha a törlés oka, hogy a terápia, vagy a szervező szempontjából a megvalósítás minden kétséget kizáróan ésszerűtlen. Ugyanez érvényes, ha a tájékoztatóban megadott résztvevők számát két héttel az utazás megkezdése előtt nem érjük el. Továbbá fenntartjuk magunknak a jogot, hogy töröljük az utazást, vagy a terápiát, ha olyan akadályokkal kerülünk szembe, melyek általunk nem, vagy csak aránytalan költségekkel háríthatók el. Ebben az esetben az összes befizetést illeték levonása nélkül megtérítjük. A törléshez való jog lejárt fizetési határidő esetén előzetes figyelmeztetés nélkül fennáll. Amennyiben a terápiával, vagy anélkül foglalt utazást kivételes körülmények hiúsítják meg, mint pl. háború, járvány, belső zavargások vagy természeti katasztrófa, mind az utazásszervező, mind az ügyfél felmondhatja a szerződést. Az ügyfél visszakapja az utazás és a terápia költségeit. A Mega Sport azonban az elmaradt szolgáltatásokért kártérítést nem tud fizetni.
6. Igénybe nem vett szolgáltatások
Ha az utas az utazási szolgáltatásokat és/vagy a terápiát nem, vagy csak részben veszi igénybe, az utazásszervező az ellenértéket nem téríti vissza. Az igénybe nem vett szolgáltatásokról az utas tájékoztatást kap.
7. Az utazásszervező felelőssége
7.1 Az utazásszervező a feladat határain belül egy üzletember gondosságával egyenértékű felelősséggel tartozik. Az utazási szerződésben foglaltaknak megfelelően köteles a csomag értékének csökkenését okozó hibák nélkül végrehajtani. Az utazásszervezőnek teljes körű felelőssége van a szerződő felek kiválasztásában, a szolgáltatások megvizsgálásában, a különböző szolgáltatások összehangolásában, a tájékoztatóban és szórólapokon megjelenő szolgáltatások leírásában, a jelentkezések feldolgozásában, szervezésében, foglalásában, a szerződésnek megfelelő szolgáltatások előkészítésében, az utazási papírok kiállításában és elküldésében, a vízumok és egyéb utazási papírok beszerzésében, amennyiben ez az utazási szerződés része.
7.2 Törvényi felelősségkorlátozás
Az utazásszervező felelőssége kizárt, vagy korlátozott, amennyiben a törvényi előírások alapján a szolgáltatás menedzsment felelőssége ugyancsak kizárt, vagy korlátozott.
7.3 Szerződéses felelősségkorlátozás
Az utazásszervező felelőssége az utazás árának háromszorosáig terjed a) amennyiben az utas kárát az utazásszervező nem szándékosan, vagy gondatlanságból okozza, b) amennyiben az utazásszervező az alvállalkozók okozta károkért kizárólag felelős.
7.4 Az utazásszervező csak azokért a szolgáltatási problémákért felelős, melyekért a Mega Sport, vagyis nem felel például a turistáknak szóló programokért, a kirándulásokért, a delfinterápiáért és a körutakért, és mindazokért, melyek az utazási leírásokban, vagy az utazás visszaigazolásában közvetített szolgáltatásként szerepel, úgymint állatokkal segített terápiák, kirándulások és körutak. A vezetett delfintarápia sikere nem része a szerződésnek. A megfelelően kísért szolgáltatás és a lelkiismeretes végrehajtás a mi kötelességünk. A delfinterápiában szükséges részt vennie a beteg törvényes képviselőjének, mivel tény, hogy sem a Mega Sport, sem más alvállalkozó, vagy személy nem képes a delfineket, vagy más állatokat teljesen az ellenőrzése alatt tartani. Egyedül a törvényes képviselő vállalja a kockázatot és felel a sérülésekért vagy károkért és azok bármely következményeiért. A törtvényes képviselő saját akaratából mentesíti minden felelősség alól a Mega Sport-ot, az Onmega Consulting and Health Tourism-ot és a Dolphinarium Centre Marmaris-t.
7.5 A Mega-Sport által szervezett utazások gyakran a fejlődő világban vannak. Az utas tudomásul veszi, hogy a tájékoztatóban leírt utazás során nem vállalható ugyanaz a felelősség, mint a megszokott úticélokra irányuló utazások esetén. Előfordulhat, hogy egy egyedi közlekedési eszköz vagy módszer nem áll rendelkezésre, ilyenkor a megrendelőnek kötelessége a felajánlott cserét még akkor is elfogadni és igénybe venni, ha annak minősége vagy kapacitása nem éri el az eredetileg felajánlottét, vagy esetleg mással megosztva kell használnia. Amennyiben a megrendelő visszautasítja a felajánlott cserét, a megrendelő lemond a szervezővel szembeni minden későbbi kártérítési igényéről.
7.6 A delfinterápián előfeltétele egy olyan orvosi igazolás csatolása, mely hozzájárul az utazáshoz, repüléshez és úszáshoz, az utolsó vizsgálat anamnézise (epilepszia esetén EEG), és egy fénykép a betegről. Egy állatokkal segített terápia visszafizetési kötelezettség nélkül részben, vagy egészében megszakítható, ha az orvosok, vagy a terapeuták – az állatok, a terapeuták, az Onmega személyzete, vagy a többi nyaralóvendég védelme érdekében – úgy döntenek, hogy kizárják a terápiából az agresszív, vagy indulatos betegeket, még akkor is, ha az anamnézis és a diagnózis tartalmazza ezen tulajdonságok meglétét, mivel a terápia során történő bántalmazás gyakoriságát és intenzitását nem lehet pontosan felmérni és előre jelezni. A földön, vízen és levegőben történő speciális tevékenységek (búvárkodás, hegymászás, tengeri, folyóvízi és repülő túrák) mindig saját felelősségre történnek. Felhívjuk a figyelmét, sem a hajós, búvár, repülős, vagy egyéb tevékenységeket és sporteszközöket, sem az ezeken a programokon való részvételt nem fedezi biztosítás. A megfelelő biztosítás megkötése a résztvevő saját döntése, a szervező ezért nem vállalja a felelősséget.
8. Az utazó együttműködési kötelezettsége
8.1 Amennyiben elutazás előtt az utas az utazáshoz szükséges dokumentumait nem kapta meg időben, köteles az utazásszervezőt azonnal tájékoztatni.
8.2 Bármely, a szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kifogásait az utas köteles haladéktalanul, még a helyszínen jelezni az Onmega Consulting & Health Tourism-nak. A szerződés alapján a vállalat, amennyiben lehetséges, gondoskodik a segítségről. Amennyiben az Onmega nem elérhető és a problémás szolgáltatás nem javítható, úgy panaszt tehet a szolgáltatást nyújtónak, illetve az utazásszervező központjában. Az utas kérésére az Onmega az egyes kifogásokról köteles a helyszínen jegyzőkönyvet készíteni. Jogilag megkötő nyilatkozatok nem készíthetők. Ha az utas ezen kötelességeit nem teljesíti, kártérítésre nem tarthat igényt.
9. Kárigények
A nem, vagy nem szerződésszerűen teljesített utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos kárigényt az utazás szerződés szerinti befejezését egy hónapon belül írásban, az utazásszervező központjába kell benyújtani. Az utazási szerződéssel kapcsolatos minden kártérítési igény 6 hónap után elévül. Az utazáson résztvevők sérüléséből, vagy halálából eredő minden igény az utazás befejezésétől számított 3 év elteltével évül el.
10. Útlevél, vízum, vám, deviza és egészségügyi előírások
A fent említettekkel kapcsolatos előírások betartásáért az utas a felelős. Minden következmény, ami az előírások be nem tartásából ered, az utast terheli még akkor is, ha az előírások a foglalás után változnak meg.
11. Biztosítás
Ajánljuk, hogy kössön egy biztosítási csomagot, mely tartalmaz poggyász, baleset, felelősség, betegség és utazási biztosítást. Az utazás lemondására vonatkozó biztosítás megkötése ugyancsak tanácsos.
12. Egyes rendelkezések érvénytelensége
Az utazási szerződés egyes rendelkezéseinek érvénytelenségéből nem következik az egész utazási szerződés érvénytelensége. A személyes adatok a BDSG, a német szövetségi adatvédelmi törvény által védettek.
13. Általános rendelkezések
A tájékoztatóban szereplő összes. októberi nyomtatás időpontjának felel meg. A tévedések, valamint a nyomtatási- és számítási hibák helyreigazításának jogát fenntartjuk. A szóbeli megállapodások csak írásbeli megerősítés esetén érvényesek. A Mega Sport ügynökként szerepel, a fentiekben meghatározott utazási feltételek hatályosak.
14. Illetékesség
Jogi keresetindítás esetén az alperes lakóhelye szerinti bíróság az illetékes.
Vélemény, hozzászólás?